এই গল্পের ব্যবহারের পরিসংখ্যানগুলো HSP GRUPPE এবং Kanzleipakt-এর shared ChatGPT Enterprise workspace-এর কথা বলছে, যার আওতায় ৮১টি সাংগঠনিক গ্রুপ রয়েছে। HSP GRUPPE নিজেই আইনগতভাবে স্বাধীন ট্যাক্স অ্যাডভাইজারি, অডিটিং এবং আইন সংস্থাগুলোর একটি নেটওয়ার্ক।
পেশাদার কাজের নতুন সংজ্ঞা
দুই দশকেরও বেশি সময় ধরে, HSP GRUPPE(opens in a new window) ধারাবাহিকভাবে পেশাদার ফার্মের প্রক্রিয়াগুলো ডিজিটাইজ এবং স্ট্যান্ডার্ডাইজ করতে বিনিয়োগ করে আসছে। জেনারেটিভ এআই আসার অনেক আগেই, এই ফার্ম নেটওয়ার্ক প্রক্রিয়াগুলো স্ট্যান্ডার্ডাইজ করেছিল, কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট এমবেড করেছিল এবং পুরো নেটওয়ার্ক জুড়ে ক্রমাগত উন্নতির সংস্কৃতি গড়ে তুলেছিল।
ChatGPT যখন বাজারে এলো, HSP এটিকে শুধু আরেকটি প্রোডাক্টিভিটি টুল হিসেবে দেখেনি। তারা দেখেছিল একটি সুযোগ — পেশাদার কাজ নিজেই কীভাবে বিবর্তিত হতে পারে তা ভাবার সুযোগ।
কর্মীদের দ্রুত ইমেইল লেখা বা ডকুমেন্ট সারসংক্ষেপ করতে এআই কীভাবে সাহায্য করতে পারে তা ভাবার বদলে, নেতৃত্ব একটি বৃহত্তর প্রশ্ন করেছিল: যখন এআই একটি পেশাদার সার্ভিস ফার্মের অপারেটিং মডেলের অংশ হয়ে যায়, তখন কী ঘটে?
সেই দৃষ্টিভঙ্গিই HSP-কে চালিত করেছিল ChatGPT Enterprise-কে ট্যাক্স অ্যাডভাইসরি, আইনি গবেষণা, ক্লায়েন্ট কমিউনিকেশন, আর্থিক বিশ্লেষণ এবং নেটওয়ার্ক জুড়ে নলেজ শেয়ারিং-এ এমবেড করতে।
“প্রযুক্তি সংগঠনগুলোর রূপান্তরিত হওয়ার গতির চেয়ে দ্রুত এগোচ্ছে। আমাদের চ্যালেঞ্জ ছিল এআই প্রবর্তন করা নয় — এটি ছিল সংগঠনকে এআই শোষণ করতে সাহায্য করা।”
— কার্স্টেন শুলজ, সিইও, HSP GRUPPE
HSP এআই-কে সফটওয়্যার রোলআউটের বদলে একটি সাংগঠনিক রূপান্তর হিসেবে দেখেছিল। সংগঠনটি ChatGPT Enterprise চালু করেছিল অ্যাডপশন, গভর্নেন্স এবং ক্রমাগত শেখার ওপর জোর দিয়ে। মাসিক এআই ফোরাম কর্মীদের বাস্তব ব্যবহারের কেস শেয়ার করতে এবং একে অপরের কাছ থেকে শেখার জায়গা দিয়েছিল। ChatGPT Enterprise-এর সিকিউরিটি ফিচারগুলো একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত ভিত্তি প্রদান করে, আর ক্লায়েন্ট-সম্পর্কিত তথ্যের ব্যবহার HSP-এর অভ্যন্তরীণ ডেটা প্রোটেকশন, গোপনীয়তা এবং গভর্নেন্স প্রয়োজনীয়তা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। পেশাদার পর্যালোচনা এবং চূড়ান্ত দায়িত্ব সর্বদা সংশ্লিষ্ট ট্যাক্স, আইনি বা অ্যাকাউন্টিং পেশাদারের ওপরই থাকে।
লক্ষ্য ছিল শুধু পরীক্ষা-নিরীক্ষায় উৎসাহিত করা নয়। এটি ছিল একটি সাংগঠনিক সক্ষমতা তৈরি করা যা স্কেল করা যাবে।
কার্স্টেন শুলজ যেমন বলেন: “লোকে আমাকে জিজ্ঞেস করে আমার প্রিয় এআই ফিচার কোনটা। আমি কখনোই এই প্রশ্নের উত্তর দিই না। পৃথক ফিচারগুলো গুরুত্বপূর্ণ নয়। একবার বুঝতে পারলে সবকিছু কীভাবে একসাথে ফিট হয়, এআই একটি সম্পূর্ণ নতুন জগতের দরজা খুলে দেয়।”
ফার্ম নেটওয়ার্ক জুড়ে, পেশাদাররা দ্রুত তাদের দৈনন্দিন কাজে এআই প্রয়োগের নতুন উপায় খুঁজে পেয়েছিল, আর সংগঠনটি একই সাথে সফল ইউজ কেসগুলোকে কাস্টম এজেন্টে স্ট্যান্ডার্ডাইজ করতে শুরু করে। একটি উদাহরণ হলো AI ক্লায়েন্ট কমিউনিকেশন — একটি শেয়ার্ড এজেন্ট যা প্রথম খসড়া, কাঠামো, স্পষ্টতা এবং আরও ধারাবাহিক, ক্লায়েন্ট-কেন্দ্রিক টোন তৈরি করতে সাহায্য করে। পেশাদার পর্যালোচনা এবং চূড়ান্ত দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ট্যাক্স, আইনি বা অ্যাকাউন্টিং বিশেষজ্ঞের কাছেই থাকে। আরেকটি হলো বুকিং অ্যাসিস্ট্যান্ট SKR03 ও SKR04, যা নির্দিষ্ট বুকিং সংক্রান্ত প্রশ্ন প্রস্তুত ও শ্রেণীবদ্ধ করতে সহায়তা করে। চূড়ান্ত পেশাদার সিদ্ধান্ত কর্মীর কাছেই থাকে। একসাথে, এই ধরনের শেয়ার্ড এজেন্টগুলো পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ কমায় এবং প্রতিটি কর্মীর জন্য সেরা অনুশীলনগুলো সহজলভ্য করে — শুধু এআই বিশেষজ্ঞদের জন্য নয়।
পেশাদাররা তখন নিজেদের কাজে এই ভিত্তিগুলোর ওপর নির্মাণ করে। ম্যানেজিং পার্টনার ফ্রাঙ্ক হেইবেল ChatGPT-কে একটি টেকনিক্যাল স্প্যারিং পার্টনার হিসেবে ব্যবহার করেন জটিল ট্যাক্স প্রশ্ন নিয়ে কাজ করতে এবং ক্লায়েন্ট কমিউনিকেশন পরিমার্জিত করতে। “ChatGPT সত্যিই একটি প্রকৃত স্প্যারিং পার্টনার হয়ে উঠেছে। এটি সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করে দেয় যে স্তরে আপনি কাজ করতে পারেন,” তিনি বলেন।
পার্টনার ম্যাগডালেনে পজনাক একাধিক রিয়েল এস্টেট বিনিয়োগ মূল্যায়নের সময় নয় ঘণ্টা থেকে কমিয়ে প্রায় দুই ঘণ্টায় এনেছেন, যা তাকে ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দেওয়ার জন্য আরও সময় দেয়। ম্যানেজিং ডিরেক্টর মার্কো সেল এআই-চালিত ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করেন যাতে ক্লায়েন্টরা মিটিংয়ের সময় একসাথে আর্থিক পরিস্থিতি অন্বেষণ করতে পারে, আর আইনজীবী ও ট্যাক্স অ্যাডভাইজার জান-হেনরিক লাইফেল্ট ChatGPT ব্যবহার করেন তার পেশাদার বিচারবুদ্ধিকে শক্তিশালী করতে — প্রতিস্থাপন করতে নয়।
সবকিছুর সাধারণ সূত্রটি সহজ: তথ্য প্রস্তুত করতে কম সময়, আর দক্ষতা প্রয়োগে বেশি সময়।
“একাধিক রিয়েল এস্টেট বিনিয়োগের বিশ্লেষণে আগে আমার প্রায় নয় ঘণ্টা লাগত। ChatGPT-এর সাথে, আমি এটি প্রায় দুই ঘণ্টায় প্রস্তুত করতে পারি — আর বাঁচানো সময়টা ক্লায়েন্ট অ্যাডভাইজারিতে ব্যবহার করি।”
— ম্যাগডালেনে পজনাক, পার্টনার, HSP GRUPPE
ChatGPT Work-এর সাথে পরবর্তী ধাপের প্রস্তুতি
HSP ইতিমধ্যেই ChatGPT Work-এর মাধ্যমে তার এআই যাত্রার পরবর্তী পর্যায়ের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে। অ্যাক্সেস পাওয়ার মাত্র কয়েক সপ্তাহ পরে, সংগঠনটি প্ল্যাটফর্মটি একটি ছোট গ্রুপের ডেভেলপার এবং অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের সাথে পাইলট করা শুরু করে, তারপর বড় ওয়ার্কস্পেস জুড়ে সম্প্রসারিত করে। লক্ষ্য হলো বোঝা যে কীভাবে এজেন্টিক এআই জটিল ওয়ার্কফ্লো নিরাপদে অটোমেট করতে পারে, বিস্তৃত রোলআউটের আগে গভর্নেন্স, কোয়ালিটি এবং খরচের ভারসাম্য রক্ষা করে।
HSP-এর জন্য, অর্থনৈতিক সুবিধা হেডকাউন্ট কমানোর বিষয়ে নয়। নেটওয়ার্কের ফার্মগুলো ইতিমধ্যেই পূর্ণ ক্ষমতায় কাজ করছে এবং উল্লেখযোগ্য ব্যাকলগ পরিচালনা করছে। ChatGPT-এর সাথে বাঁচানো সময় তাই অতিরিক্ত ক্লায়েন্ট কাজ, দ্রুত টার্নঅ্যারাউন্ড টাইম, আরও অ্যাডভাইজারি ক্যাপাসিটি এবং শক্তিশালী ক্লায়েন্ট সার্ভিসে পুনর্নির্দেশিত করা যেতে পারে।
শুলজের মতে, সুযোগটি শুধু মানুষকে দ্রুত বিদ্যমান কাজ সম্পন্ন করতে সাহায্য করা নয়। এটি ওয়ার্কফ্লো নিজেই পুনর্নির্মাণ করা।
তিনি বছরান্তে অ্যাকাউন্টিংয়ের উদাহরণ দেন। আজ, হিসাবরক্ষকরা প্রায়ই বছরের শেষের হিসাব প্রস্তুত করতে শুরু করার মাসখানেক পরে মিসিং তথ্য আবিষ্কার করেন — যখন বুককিপিং অনেক আগেই সম্পন্ন হয়েছে। HSP অন্বেষণ করছে কিভাবে ChatGPT Work সারা বছর ধরে বুককিপিং পর্যালোচনা করতে পারে, মিসিং তথ্য চিহ্নিত করতে পারে এবং ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে সক্রিয়ভাবে ডকুমেন্ট চাইতে পারে — যাতে হিসাবরক্ষক ফাইল খোলার আগেই অনেক প্রস্তুতি সম্পন্ন হয়ে যায়।
এই পরিবর্তন — এআই মানুষকে সাহায্য করছে থেকে এআই পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে কাজ সংগঠিত করছে — HSP-এর রূপান্তরের পরবর্তী পর্যায়কে প্রতিনিধিত্ব করে।
“আমরা অটোমেশনের ৮৮টি সুযোগ চিহ্নিত করেছি। কিন্তু আমি মনে করি এটা ইতিমধ্যেই খুব ছোট করে ভাবা। আসল প্রশ্নটা নয় যে আমরা আজকের প্রক্রিয়াগুলো কীভাবে অটোমেট করব। আসল প্রশ্ন হলো আমরা সেগুলো কীভাবে পুনর্নির্মাণ করব। এটাই একটি সম্পূর্ণ নতুন জগতের দরজা খুলে দেয়।”
— কার্স্টেন শুলজ, সিইও, HSP GRUPPE
অর্জিত ফলাফল
- ৮৪% সাপ্তাহিক সক্রিয় ব্যবহার অর্জিত, ছয় মাসে (১ ফেব্রুয়ারি থেকে ১৪ জুলাই, ২০২৬) ৭৫৫ জন সাপ্তাহিক সক্রিয় ব্যবহারকারী এবং ৯১৩ জন ইউনিক ব্যবহারকারী।
- মূল্যায়নকালীন সময়ে ১ ফেব্রুয়ারি থেকে ১৪ জুলাই, ২০২৬ পর্যন্ত, ব্যবহারকারীরা ChatGPT-এর সাথে ৫০০,০০০-এরও বেশি মেসেজ বিনিময় করেছে।
- জরিপ করা কর্মীদের ৯৮.৬% উচ্চতর প্রোডাক্টিভিটি রিপোর্ট করেছে, আর ৮৪.৬% কাজের মান উন্নত হওয়ার কথা জানিয়েছে।
- উত্তরদাতাদের ৯৫.৯% সাপ্তাহিক সময় সাশ্রয় রিপোর্ট করেছে; ৬৩.৫% সপ্তাহে অন্তত দুই ঘণ্টা বাঁচিয়েছে, এবং ২৫.৭% সপ্তাহে অন্তত পাঁচ ঘণ্টা বাঁচিয়েছে। HSP ইতিমধ্যেই তার বার্ষিক ক্যাপাসিটি প্ল্যানিংয়ে একটি অপারেশনাল লিডিং ইন্ডিকেটর দেখছে, পেশাদাররা আগের বছরগুলোর তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি কাজের পরিকল্পনা করছে কারণ কর্মীরা এআই-সহায়ক কাজের মাধ্যমে সৃষ্ট অতিরিক্ত ক্যাপাসিটি চিনতে পারছে। সংগঠনটি এই বছর পরে সম্পূর্ণ আর্থিক প্রভাব মূল্যায়ন করার আশা করছে।
- ৭৯.৭% ভালো ক্লায়েন্ট সার্ভিস রিপোর্ট করেছে এবং ৭৮.১% উচ্চতর চাকরির সন্তুষ্টি রিপোর্ট করেছে।
- একটি ইচ্ছাকৃতভাবে রক্ষণশীল অভ্যন্তরীণ পরিস্থিতি প্রায় ৪০,০০০ ঘণ্টা অতিরিক্ত বার্ষিক ক্যাপাসিটি অনুমান করে। প্রায় ২৮,০০০ ঘণ্টা উৎপাদনশীল, সাধারণত বিলযোগ্য বিশেষজ্ঞ কাজে সহায়তা করতে পারে, আর প্রায় ১২,০০০ ঘণ্টা প্রশাসন, ক্লায়েন্ট সার্ভিস এবং সহায়তায় সহায়তা করতে পারে। রক্ষণশীল ঘণ্টা হার based, HSP আনুমানিকভাবে প্রায় €৩.৮ মিলিয়ন বার্ষিক রাজস্ব সম্ভাবনা অনুমান করে। এটি একটি ক্যাপাসিটি পরিস্থিতি — অর্জিত বা নিশ্চিত রাজস্ব নয়।
মূল শিক্ষা
- এআই-কে একটি সাংগঠনিক সক্ষমতা হিসেবে দেখুন, ব্যক্তিগত টুল হিসেবে নয়। সফল পরীক্ষাগুলোকে পুনরাবৃত্তিযোগ্য ওয়ার্কফ্লোতে স্কেল করুন যা সবাই উপকৃত হতে পারে।
- প্রথমে অপারেশনাল ভিত্তিতে বিনিয়োগ করুন। শক্তিশালী প্রক্রিয়া, গভর্নেন্স এবং কোয়ালিটি সিস্টেম এআই অ্যাডপশন ত্বরান্বিত করে।
- ক্রমাগত শেখার সংস্কৃতি তৈরি করুন। নিয়মিত এআই ফোরাম সফল ধারণাগুলোকে দ্রুত সংগঠন জুড়ে ছড়াতে সাহায্য করেছে।
- ওয়ার্কফ্লো পুনর্নির্মাণ করুন — শুধু কাজ নয়। সবচেয়ে বড় মূল্য আসে শেষ-থেকে-শেষ প্রক্রিয়া পুনর্চিন্তা থেকে, বিচ্ছিন্ন কার্যক্রম অটোমেট করার বদলে।
- পেশাদার বিচারবুদ্ধির চারপাশে এআই তৈরি করুন। সবচেয়ে বড় মূল্য আসে যখন এআই দক্ষতা বাড়ায়, প্রতিস্থাপন না করে।
কোথায় শুরু করবেন
- ব্যবসায়িক সমস্যা দিয়ে শুরু করুন — এআই ফিচার দিয়ে নয়।
- নিয়মিত ফোরাম তৈরি করুন যেখানে কর্মীরা টিম জুড়ে সফল ইউজ কেস শেয়ার করতে পারে।
- এআই বিশেষজ্ঞদের ডোমেইন বিশেষজ্ঞদের সাথে জুড়ে দিন সফল পরীক্ষাগুলোকে স্কেলযোগ্য ওয়ার্কফ্লোতে রূপান্তর করতে।
- নতুন সক্ষমতা ছোট গ্রুপে পাইলট করুন সংগঠন-ব্যাপী সম্প্রসারণের আগে।
- অ্যাডপশন এবং ব্যবসায়িক প্রভাব পরিমাপ করুন — শুধু ডিপ্লয়মেন্ট নয় — এআই কোথায় প্রকৃত মূল্য তৈরি করছে তা বোঝার জন্য।
সামনের পথ
HSP বিশ্বাস করে এর সবচেয়ে বড় এআই লাভ এখনও সামনে। Kanzleipakt-এর সাথে একসাথে, HSP GRUPPE একটি যৌথ DATEV-কেন্দ্রিক এআই, ফার্ম প্রক্রিয়া এবং উন্নয়ন টিম প্রতিষ্ঠা করার পরিকল্পনা করছে সফল বিকেন্দ্রীভূত পরীক্ষাগুলো মূল্যায়ন করতে এবং সেগুলোকে নথিভুক্ত, স্কেলযোগ্য রেফারেন্স ওয়ার্কফ্লোতে রূপান্তর করতে। ChatGPT Work এবং এজেন্টিক সক্ষমতা পরিপক্ব হওয়ার সাথে সাথে, HSP ব্যক্তিগত পেশাদারদের সহায়তা করার বাইরে গিয়ে সম্পূর্ণ ওয়ার্কফ্লো অটোমেট করার দিকে এগিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করছে যা কর্মী এবং ক্লায়েন্ট উভয়কেই সক্রিয়ভাবে সমর্থন করবে।
শুলজের মতে, দীর্ঘমেয়াদী সুযোগটি HSP-এর বাইরেও বিস্তৃত। তিনি বিশ্বাস করেন এআই বিশ্বস্ত পেশাদারদের ভূমিকাকে শক্তিশালী করতে পারে — হ্রাস না করে — তাদের বিচারবুদ্ধি প্রয়োগ, জটিল সমস্যা সমাধান এবং ক্লায়েন্ট সম্পর্ক গড়ে তুলতে আরও সময় দিয়ে।
“সবাই কথা বলে এআই ট্যাক্স অ্যাডভাইজারদের প্রতিস্থাপন করবে। আমি মনে করি এটা ভুল আলোচনা। আসল সুযোগ হলো যোগ্য পেশাদারদের নাটকীয়ভাবে আরও কার্যকর হতে সাহায্য করা।”
— কার্স্টেন শুলজ, সিইও, HSP GRUPPE
কাজের নতুন যুগে যোগ দিন
বিশ্বজুড়ে ১ মিলিয়নেরও বেশি ব্যবসা OpenAI-এর সাথে অর্থবহ ফলাফল অর্জন করছে।